FAQ

Часто задаваемые вопросы

- Что Вы продаете?


Мы занимаемся продажей б/у компьютерной электроники. В нашем ассортименте компьютеры, моноблоки, неттопы, ноутбуки, мониторы, планшеты, аксессуары и комплектующие. Основные бренды Dell, HP, Lenovo, IBM, Fujitsu, Samsung, LG и Toshiba. Превалирующее число техники офисного использования, она не была в частной эксплуатации и имеет заметно меньший износ.




- Откуда у Вас техника?


Весь парк компьютерной электроники в нашем магазине — это техника приобретённая на корпоративных онлайн аукционах США и Европы.




- Сколько лет компьютерам? Как долго были в использовании?


Технике в нашем магазине, в среднем, от 1 до 6 лет. В использовании каждая единица была не более 2-3 лет. Но, не стоит забывать что корпоративная техника часто имеет свойство большую часть времени простаивать в офисе и не быть в активном использовании.




- Какое техническое состояние техники? Тесты проводили?


Техническое состояние всех позиций нашего магазина близкое к безупречному, проводим все низкоуровневые тесты, включающие как базовое тестирование официальными приложениями, так и сторонними программами Aida64, Furmark, Memtest, CristalDisk и SSDLife, TFT монитор тест, а также тестирование аккумулятора в разных нагрузках.




- Компьютеры были в ремонте? Разбирались?


Мы не занимаемся ремонтом техники. Весь бракованный товар отправляется обратно к поставщикам. Техника разбирается для проведения технического обслуживания, профилактической чистки и комплектации необходимым накопителем и объёмом ОЗУ.




- Можно получить реальные фото товара?


Они уже перед вами. Все фотографии техники реальные. В случае с отдельными позициями возможны минимальные расхождения, в большинстве своем, в лучшую строну, но так или иначе мы вас об этом обязательно предупредим и предоставим дополнительные фото при необходимости.




- Почему время работы от аккумулятора указано с расхождением в несколько часов? Как такое может быть?


Дело в том, что аккумуляторы современных ноутбуков способны давать самые разные показатели в зависимости от режима работы и нагрузки. Если мы указали, к примеру, что аккумулятор держит до 3-9 часов - это означает что при тестировании под средне-высокой нагрузкой, время работы до полного разряда составляет до 2-3 часов, а вот при минимальной нагрузке в режиме экономии энергии: работа с документами на невысокой яркости, веб-серфинг, просмотр FullHD видео с носителя на низкой яркости в наушниках или же любая другая работа с низким энергопотребением позволит эксплуатировать ноутбук до 8-9 часов. Информация формируется исходя исключительно из реальных тестов проводимых нами с каждой отельной батареей конкретного ноутбука.




- Где можно посмотреть товар? У Вас есть тестовая площадка?


Со всем ассортиментом товаров нашего магазина можно ознакомиться вживую в нашем скромном шоуруме, который находится почти в центре столицы на Батыевой горе (подробнее см. раздел "Контакты"). Магазин зарытого типа, по этому о желании посетить нас сообщите заранее не позже чем за час до визита. Мы предоставляем технику для ознакомления и тестирования на месте, Вы можете в тепле и уюте пощупать, рассмотреть и тщательно протестировать любую заинтересовавшую Вас позицию из нашего ассортимента.




- Гарантию предоставляете?


На большинство позиций из нашего ассортимента предоставляется гарантия сроком от 6 до 18 месяцев. Гарантия исключает из себя механические поломки, некорректную работу операционной системы или неисправности с программным обеспечением связанные с вмешательством покупателя или третьих лиц, а также естественный износ элементов питания и аккумуляторных батарей. Но, Вы всегда можете обратиться к нам за технической помощью и негарантийным обслуживанием — мы никого в беде не бросим. Проще говоря, если Вы или Ваш ребенок накидал на ноутбук вирусов - мы с радостью бесплатно переустановим Вам операционную систему без всяких преград даже через 5 лет после покупки. Разбили матрицу? Залили клавиатуру? Уронили ноутбук и он не включается? - Свяжитесь с нами и мы обязательно поможем решить Вам любую проблему. Вам не надо нести технику в сервисы где Вас могут и с большей вероятностью будут разводить на дорогостоящий ремонт, просто позвоните нам и мы максимально посодействуем в решении даже самых сложных вопросов. Гарантия на товары из раздела "Уценка" или товары с ленточкой "Уценка" составляет 1 месяц.




- Возврат или обмен есть? Что делать если товар не понравился?


К сожалению, возврат не предусмотрен ( но обсуждается). За исключением выявления покупателем заводского брака, устранение которого в кратчайшие сроки (до 72 часов) для продавца является невозможным. Согласно с ч.2 статьи 8 ЗУ ««О защите прав потребителей» установлены особенные условия для товаров, которые реализовываются уже бывшими в употреблении, — «Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, отмеченные в части первой статьи 8, удовлетворяются при согласии продавца»». В течение 3 дней с момента покупки возможен обмен товара из одной категории, как с доплатой так и с вычетом части денежных средств, при условии сохранения товарного вида техники.




- Я из другого города, отправите товар по почте? Сколько стоит доставка?


Конечно. Мы отправляем товары ГК "Новая Почта" и ее стоимость Вы можете узнать согласно тарифам перевозчика. В среднем, доставка обходится в 70-140 грн (в зависимости от веса и обьема посылки) и за возврат средств продавцу 2% + 20грн. Рассчитать стоимость доставки.




- Как происходит оплата? Возможен ли безналичный расчет?


Оплата в наличной форме принимается в национальной валюте. В долларах и евро по курсу покупки ПриватБанк на момент расчета (по предварительному согласованию). Оплата в безналичной форме возможна путем перевода средств на счет компании (карта ПриватБанк) включая комиссию. Терминала нет. С НДС не работаем. Оплата при отправке товара в другой город возможна как при помощи услуги "наложенный платеж" (комиссия ГК "Новая почта" FORPOST составляет 2% + 20 грн и оплачивается покупателем), по предоплате на счет компании (карта ПриватБанк), а также при помощи услуги "OLX доставка" портала OLX (безналичный расчет, перевод средств для владельцев карт: VISA - 0,3% от стоимости товара + 3 грн, MasterCard - 0,45% от стоимости товара + 3 грн, комиссия за перевод денег, установленная Приват банком - 0,5% (минимум 5 грн)).




- Посылка будет хорошо упакована?


Можете в этом не сомневаться! Мы заботимся о сохранности техники во время пересылки, по этому собственноручно тщательно пакуем каждую посылку обильно закутывая товар в транспортировочную пленку и заматывая коробки не жалея стрейч пленки:)




- Сколько ждать доставки?


Все посылки оформляются, пакуются и отправляются нами в день заказа до 21:00. Сроки доставки варьируются в зависимости от региона, но в среднем это 1-3 суток.




- Кто Вы?


COMPUS.COM.UA - это молодой развивающийся интернет-магазин постлизинговой компьютерной электроники. Нам всего 5 лет, но мы уже сумели заработать положительную репутацию и завоевать доверие наших клиентов на многие годы вперед. Все наши покупатели — наши друзья, которые познакомившись с нами единожды становятся нашими постоянными клиентами, получают скидки, советуют нас знакомым и оставляют положительные отзывы. Не стесняйтесь и Вы позвонить нам или посетить нас - мы Вам все расскажем, покажем и проконсультируем.




- Доставка по Киеву курьером возможна? Есть самовывоз?


Доставка по Киеву осуществляется в течении 1-3 часов с момента обработки и подтверждения заказа (в зависимости от степени готовности заказа время может меняться) день-в-день или на нужную дату. Курьерская доставка по Киеву бесплатна при покупке товара из категорий: "Ноутбуки", "Компьютеры", "Мониторы", "Моноблоки". В случае отказа от покупки стоимость доставки составляет 150 грн. Самовывоз доступен из нашего шоурума (подробнее см. раздел " Контакты") по предварительному согласованию.




- Техника русифицирована? Можно сразу пользоваться?


Да, именно так. На компьютерах и ноутбуках перед продажей устанавливается Windows 10 Pro последнего официального обновления, активируемая в большинстве случаев лицензионным ключем с оригинальной наклейки на корпусе или вшитого в биос ключа. Все ноутбуки по приезду в Украину получают качественную лазерную гравировку кириллических символов (русские и украинские буквы).




- Компьютеры обслужены? Термопаста заменена?


Все техника в обязательном порядке проходит техническое обслуживание, в том числе чистку, продувку компрессором от пыли, замену термопасты, смазку куллеров и петель, если это необходимо. Вы гарантировано получите чистую и опрятную технику которую не стыдно поставить в дома или в офисе.





Клиентам
Другое
Соцсети
Подписывайтесь на рассылку новинок

© 2023 COMPUS.COM.UA 

Б/у компьютеры и ноутбуки из Европы и США

LOGO2.png
0